Refund Policy
Polisi Bayaran Balik
Polisi ini menerangkan keadaan di mana bayaran balik boleh dipertimbangkan untuk pembelian Psikometrik Premium Access 500.
Jenis Produk
Psikometrik Premium Access 500 ialah produk digital berbentuk akses online kepada kandungan premium, modul latihan dan bahan panduan psikometrik.
Akses Digital
Selepas bayaran disahkan, akses premium akan dipadankan kepada email pembelian atau akaun pengguna yang berkaitan.
Bayaran Balik Boleh Dipertimbangkan
- Bayaran duplicate untuk pembelian yang sama.
- Transaksi berjaya tetapi akses gagal diberikan selepas semakan munasabah.
- Pembeli tersalah email dan isu tidak dapat diselesaikan melalui pemindahan akses.
- Caj tidak sah yang boleh dibuktikan.
- Isu teknikal serius yang menghalang akses sepenuhnya dan tidak dapat diselesaikan.
Bayaran Balik Mungkin Tidak Diluluskan
- Akses sudah aktif dan kandungan premium sudah boleh dibuka.
- Pembeli berubah fikiran selepas akses diberikan.
- Pembeli tidak membaca keterangan produk sebelum membeli.
- Pembeli berkongsi akses atau melanggar syarat penggunaan.
- Permintaan dibuat selepas tempoh semakan munasabah.
Cara Memohon Semakan Refund
- Nama pembeli.
- Email pembelian.
- Nombor telefon.
- Order ID atau nombor invoice jika ada.
- Bukti bayaran jika berkaitan.
- Penerangan ringkas tentang isu yang berlaku.
Tempoh Semakan
Permohonan refund akan disemak secara manual. Tempoh pemprosesan bergantung kepada payment gateway, bank atau kaedah bayaran yang digunakan.